一、服務水平


　　1、樹立城志優質服務理念，講究禮儀。嚴格執行城志清潔公司工作有關制度，不斷提高服務水平。


　　2、在規定服務時間內，全體保潔人員著裝統一，按切實可行的計劃流程實施保潔。


　　二、保潔質量


　　1、大廳保潔


　　（1）不間斷對地面清掃、推塵、除污，做到無廢棄雜物、紙屑、煙頭，無水跡、無污跡。


　　（2)及時清掃所有出入口地臺、地毯（含腳墊），做到無臟雜物，無污跡。


　　（3）抹凈玻璃門、玻璃幕、玻璃間格和金屬柱身、扶手和架子等金屬飾物，達到明凈、光亮，無積塵、無污跡、無斑點。


　　（4）抹凈墻壁、踢腳線、門窗、窗臺、內玻璃、鏡面、燈飾、警鈴、監視器、安全指示燈、消防栓箱和各種告示牌、指示牌及裝飾物等，達到表面干凈、無積塵、無水跡、無污跡、無斑點。


　　（5）及時清倒、抹凈垃圾桶、煙灰缸（筒），達到外表干凈，無積垢、無臭味。


　?。?）及時處理地面反水情況。每周對地面進行一次徹底清洗，達到地面整潔光亮。


　　（7）每月對大門進口處吊頂玻璃、鋁塑板、支架等進行一次清洗，達到無積塵、無污跡。


　　2、樓層、天臺保潔


　?。?）不間斷對走廊、陽臺地面清掃、推塵、除污和人行樓梯清掃、拖抹、除污及踢腳線擦拭，達到無廢棄雜物、紙屑、煙頭，無水跡、無污跡。


　?。?）抹凈走廊、陽臺、門窗、窗臺、內玻璃、墻壁、墻壁飾物、天花板、鏡面、燈飾、警鈴、監視器、風口、告示牌、指示牌、開關盒、消防栓箱等，達到表面干凈、無積塵、無污跡。


　?。?）抹凈走廊、通道、樓梯扶手（含不銹鋼扶手）、欄桿（含不銹鋼欄桿）、擋板（含玻璃擋板），達到明亮、光潔、無積塵，玻璃無污跡。


　　（4）及時清倒、抹凈垃圾桶、煙灰缸（筒），達到外表干凈、無積垢、無臭味。


　　（5）每周對走廊地面進行一次徹底清洗，達到地面整潔光亮。


　?。?）每周一次清潔天臺衛生，達到無雜物、無垃圾。


　?。?）每周一次清潔天臺地漏，達到地漏暢通。


　　3、辦公室、會議室保潔


　?。?）每天至少兩次對辦公室、會議室地面（地板）清掃、抹拖、除塵，達到無積塵、無水跡、無污跡。


　?。?）每天對地毯進行一次吸塵，每月對地毯進行一次清洗，達到無臟雜物、無遺留污跡。


　?。?）抹凈辦公桌、會議桌、文件柜、資料柜、茶具柜、音響柜、沙發、茶幾、花盆架和電腦、電話機、傳真機、消毒柜、飲水機等，達到表面干凈、無灰塵、無污跡。


　?。?）抹凈門窗、窗臺、內玻璃和墻壁、墻上裝飾物、鏡面等，達到表面干凈、無灰塵、無污跡。


　?。?）抹凈空調送風口、照明燈具、報警裝置、音控裝置、話筒和各類開關盒、各類插座等，達到表面干凈、無灰塵、無污跡。


　?。?）及時清洗、消毒茶杯，達到無積垢、無病毒。


　?。?）及時清倒、抹凈煙灰缸和紙簍等，達到干凈、無污跡。


　?。?）每周對辦公室、會議室天花板清擦，達到無積垢、無污跡。


　　4、衛生間（洗手間）保潔


　?。?）及時沖洗大、小便池、坐便器，做到內外光潔，無臟物、無污垢、無積塵、無黃斑、無臭味。


　?。?）不斷拖抹地面，做到潔凈干爽、無污跡、無臟雜物、無積水、無積塵。


　　（3）不斷擦洗云臺、洗手盆、鏡臺、鏡面，做到內外光潔、無污垢、無斑點、無積水、無積塵。


　?。?）抹凈門窗、窗臺、內玻璃、天花板、隔板、墻面、照明燈具、開關盒、開水器、卷紙盒等，達到表面干凈、無灰塵、無污跡。


　?。?）每天清洗拖把池、水箱等，達到光潔、無污跡、無積塵。


　　（6）每天清潔地漏，保證地漏暢通。


　?。?）及時清倒、抹凈垃圾箱、紙簍，達到無陳積物、無臭味、外表干凈。


　　5、室外保潔


　　（1）達到無臟物、無垃圾、無沙土。全天循環保潔。


　?。?）定期清洗室外場地、花壇、水池等，達到無臟物、無污跡（含油跡）無積水（指臟臭水）、無青苔。


　?。?）定期清洗室外消防、照明、音響設施、宣傳欄（牌）、告示牌、指示牌等，達到無積塵、無污跡。


　　6、工作實行“零干擾”，不對教學、科研、生活造成干擾。


　　三、貝麗內部管理


　　1、保潔工作有計劃、有總結，保潔設備、保潔工具、藥劑齊全。


　　2、保潔作業操作規程規范，藥劑使用正確、到位。


　　3、保潔作業安全措施落實、到位，不發生任何事故。


　　4、保潔人員教育、培訓、管理到位，不損害學校利益，不造成不良影響。


　　5、保潔人員應遵章守紀，無違紀違規等現象。