作為一個新興產業(yè)，家政服務業(yè)順應社會潮流而產生。但是正是由于新興，所以我國的家政服務業(yè)還存在在諸多問題。對于家政公司而言，如何在魚龍混雜的家政服務行業(yè)中脫穎而出，使用有效的手段將自己的企業(yè)做大做強就成為每個家政公司都面臨的問題。


　　從產業(yè)結構看，服務行業(yè)，尤其是家庭服務需求，發(fā)達國家服務人員占全部從業(yè)人員的比例是60%，發(fā)展中國家占40%，而我們國家只占26%，家政服務業(yè)有著廣闊的就業(yè)空間。但是，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，不少人仍把家政服務視為“三低”職業(yè)（從業(yè)人員素質低，工資收入低，社會地位低），再加上制度、規(guī)范的不健全，家政服務業(yè)發(fā)展舉步維艱。“太倉家政”創(chuàng)辦的八年中，在面臨諸多難題，遭遇各種挫折的同時，取得了不菲的業(yè)績。當前，社會的發(fā)展對家政服務業(yè)提出了全新的要求，如何適應新的形勢，在現(xiàn)有基礎上謀求更大的發(fā)展，就成為家政企業(yè)迫切要解決的問題。


　　一、強化培訓，提高素質。為提高家政服務員的素質，保證服務質量，家政公司必須重點抓好崗前培訓，在每位服務員求職登記時就進行基本的職業(yè)道德等培訓，每年還對家政服務員進行系統(tǒng)的家政技能專業(yè)培訓。學員最好為初中以上文化水平，大專畢業(yè)生則更好，培訓內容涉及英語日常口語、中西餐烹飪、家庭保健、家庭理財、心理學、營養(yǎng)學、嬰幼兒哺育與智力開發(fā)等十多個方面。培訓注重針對性、實用性、可操作性。


　　二、典型引路，鼓勵就業(yè)。雖然家政行業(yè)已成為一項不可或缺的產業(yè)，并越來越受到社會、家庭的歡迎，但仍有相當多的農村婦女特別是下崗女職工不愿去做家政服務工作。針對這種情況，家政公司可以通過宣傳，通過培訓、會議、座談等方式積極引導鼓勵無業(yè)婦女解放思想，轉變觀念，樹立起“四自”精神。


　　三、規(guī)范管理，跟蹤服務。作為優(yōu)秀的家政公司，必須不斷規(guī)范各項服務制度，提高辦事質量。服務流程、收費標準、工作人員職責上墻公示，做到有規(guī)可依，有章可循。操作規(guī)范上，求職登記時要求證件齊全，中介前進行崗前培訓，中介時進行免費健康體檢，中介成功后開出試工單、簽訂勞動協(xié)議、進行跟蹤管理，形成一條龍服務，確保服務員和用戶雙方的合法權益。為了提高服務效率，中心在網(wǎng)上提供供求信息，開展網(wǎng)上服務，通過網(wǎng)上登記、網(wǎng)上預約，極大方便了用戶，增進了彼此間的信任和理解。對于家政服務員，我們給予更多的關心，不定期電話詢問有關情況，及時幫助她們解決思想問題和有關矛盾，教育她們安心做好家政工作。


　　四、爭取政策，完善保障。目前家政服務業(yè)的社會保障還不健全，家政服務員在養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等各方面還缺乏保護。許多用戶對家政服務員的安全問題十分擔憂，希望盡快建立健全家政服務員保險制度。為了彌補這個缺口，家政公司最好幫助家政服務員代辦意外傷害保險，使她們在上、下班途中，工作時的安全有一點保障。在簽訂的勞務協(xié)議中，對服務員的工作