一、外墻清洗項目崗位分工及職責
項目經理：
需要具有多年各種類型外墻清洗管理經驗與實施經驗，對項目的實施進度及質量負責；負責解決項目施工過程中出現的各種疑難問題；并與客戶及相關人員的協調工作。
現場主管：
需要具有多年各類型大廈高空外墻清洗作業的實施經驗，配合項目經理對作業現場人員進行調度并指導作業，保證施工安全。
外墻清洗作業人員：
具有多年各類型大樓清洗作業豐富經驗及良好的個人綜合素質。
二、外墻清洗作業人員操作規程
１、作為專業外墻清洗服務，必須要求施工人員完全遵守服務與客戶約定的各項條款按標準施工作業；作業過程中必須嚴格執行各項安全操作規范及質量標準，保質保量的完成任務。
２、作業人員在與客戶交流時需要客氣、周到、友善，不頂撞客戶，禮貌交流。
３、作業現場應遵守客戶或相關管理的規定，文明施工，不得影響他人辦公或生活。
４、作業施工人員應積極配合客戶對施工質量的監督，接受客戶的指導與檢查。對不合格項目及時整改，不能有不良情緒，必須始終堅持殼戶是上帝的工作態度。
５、施工作業過程中必須注意保護客戶的一切設備、設施，安全文明施工。
三、施工方案
l外墻清洗方式：目前外墻清洗主要采用吊板清洗方式。
吊板外墻清洗所用工具：
①、吊繩（高空作業繩，拉力為240000牛頓左右）
②、副繩（安全保護繩，拉力為22000牛頓左右）
③、吊板（水曲柳木材制）
④、鋼絲繩（直徑10毫米不銹鋼）
⑤、U型蟹扣（不銹鋼制）
⑥、自鎖器：當工作繩出現問題時，自鎖器自動使副繩起安全保護作用。
⑦、安全帶（純尼龍繩）
以上7部分組裝成一個坐式高空吊板，具體操作方式又分為如下4步：
1、先在樓頂平臺選一個栓繩子的固定地方，繩子要多栓幾圈，反復負重試驗做到萬無一失。將所有繩子搭角、搭棱、搭檐的地方用橡膠或地毯塊墊底，以防磨擦導致繩索斷裂。
2、將吊繩在坐式吊板上的U型扣里打好結，在板邊栓上吊桶，里面裝小半桶清潔劑。作業人員帶上玻璃刮洗器、抹水器及抹布，就可以上板開始工作。因為有一種特殊的系扣方法，所以在工作中，吊板不會往下滑。人控制繩索，可以自由操作，簡單的說往上一提繩子吊板就往下滑一點，完全由施工人員自行控制。
3、樓頂設立專門安全人員做安全保護。
4、樓底設安全巡視保護人員。
外墻清洗施工條件：
1、氣候條件：外墻清潔必須要在良好的天氣情況下才能進行，特別是風力應小于5級，超過5級風力應立即停止工作；雨雪及大霧天氣和低溫天氣(0度以下)等條件下都不適合進行外墻清洗。
2、人員條件：外墻清洗的施工人員必須有良好的身體和心理素質，年齡應在40歲以下，體重在60公斤以下，血壓和心臟、視力良好，一定不能有恐高癥。
3、設備條件：外墻清洗的設備必須處于良好的狀態，如果吊板發毛或部吊繩分絲股漸裂的現象應立即更新。
l外墻清洗操作
準備工作：
(1)查看實際天氣情況，特殊天氣暫停施工。
(2)現場勘察施工難度，設計最佳施工方案。
(3)準備全部施工工具。
(4)施工人員按規定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩子；
(5)現場安全監督員到崗。
（６）放置高空作業指示牌，做到萬無一失。
操作進行：
(1)操作人員坐于吊板規定位置，將所有用具連在吊板上口側身下；
(2)緩緩將吊板下放，到達起初工作位置；
(3)用水槍對準工作位置噴水，初步除去塵灰，然后將清潔劑涂在玻璃或墻上，稍后用外墻刷擦拭，最后用清水將污水沖洗干凈。
(4)一個位置工作結束，緩緩調整至下一個位置繼續清潔直該縱向位置至工作結束，然后再橫向移動位置；
(5)整個工作過程中，安全監督應自始至終作現場安全監督，不得擅離職守；(6)清洗玻璃幕墻嚴禁使用堿性清潔劑，否則會造成幕墻鍍膜在半月左右斑脫、褪色等嚴重后果。
注意問題：
①整個外墻清洗的施工工作過程中，安全監督應自始至終貫穿整個現場，不得擅離職守；
②清洗玻璃幕墻嚴禁使用堿性清潔劑，否則會造成幕墻鍍膜在半月左右斑脫、褪色等嚴重后果。
③工作結束后應獎將吊繩、安全繩收好，并檢查工具被損情況，如發現繩子被損，應作報廢處理。
外墻清洗是高空清洗的一種，是一種非常危險的保潔施工項目，外墻清洗不僅要做到清洗物的干凈整潔，更重要的是要確保高空清洗技術人員的人身安全。這就要求保潔服務的施工人員有著非常豐富的高空清洗操作經驗，并有良好的管理團隊和過硬的只我安全保護措施。本服務從這些方面著手首先解決了施工工具的安全性，采用雙保險的跳板清洗方式，由專人負責現場施工，責任到人，嚴厲執行施工安全要求，在上百次的外墻清洗施工中無任何安全事故。
