一、辯證地重新認(rèn)識保潔服務(wù)質(zhì)量及價格


　　從量變到質(zhì)變，升華服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)反反復(fù)復(fù)，只求服務(wù)質(zhì)量提高，不求總是返工和犯錯！針對一些突發(fā)事件,制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對保潔人員進行主動服務(wù)意識培訓(xùn),調(diào)整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查的習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，從而預(yù)防問題。


　　物業(yè)保潔培訓(xùn)如創(chuàng)業(yè)長征，不經(jīng)過那一道，也許永遠(yuǎn)也到不了下一道，或許在以后回看過去會覺得很可笑，但那也確實是經(jīng)歷，哪怕它看起來很傻很愚蠢。當(dāng)然，在培訓(xùn)開展的過程中，要講究培訓(xùn)內(nèi)容的匹配和培訓(xùn)形式的搭配，這樣才能縮短培訓(xùn)效果量變到質(zhì)變的時間。《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》中的辨證學(xué)習(xí)法無疑是保潔行業(yè)高管的禮物，能大幅度清潔效率提升，增加綜合競爭能力，更透徹地了解優(yōu)秀競爭同行。今天的保潔學(xué)習(xí)，明天的清潔規(guī)范，服務(wù)是一種品牌理念的升華，服務(wù)的價值需要落實到實實在在的行動上，而價值又恰恰是決定價格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。


　　二、如何快速實現(xiàn)從量變到質(zhì)變的發(fā)展突破


　　過去經(jīng)驗的積累需要時間的，如今，清潔行業(yè)經(jīng)驗的倍增多了一個途徑，那就是學(xué)會利用別人的經(jīng)驗和第三方的資源，引為己用，達(dá)到快速了解市場，比競爭對手走的更快！從培訓(xùn)中心到清潔函授培訓(xùn)，實現(xiàn)了組織培訓(xùn)從量變到質(zhì)變。這種質(zhì)變核心體現(xiàn)在于“角色定位”，而角色定位的不同帶來了“視野”的拓展與“能力”的進化，當(dāng)前的借用“清潔函授教程”已經(jīng)成為了很多組織內(nèi)部孕育成熟的生命體，不斷尋求著自身的進化和拓展，尋求著更多的價值空間。


　　三、執(zhí)行清潔函授教程多媒體管理者培訓(xùn)計劃


　　江蘇常州一物業(yè)公司過去進行培訓(xùn)，都是大家坐在一起口頭傳達(dá)培訓(xùn)，如今通過選購了清潔函授教程，通過幻燈片進行，白板強烈的互動性與可操作性，使參與培訓(xùn)的老師耳目一新，激發(fā)了濃厚的興趣，管理層體會到使用電子白板進行課堂教學(xué)的生動、靈活，能使員工更加直觀地學(xué)習(xí)知識。通過培訓(xùn)，管理進一步掌握了交互式電子白板的基本操作，之前盡管上課會使用，但鮮有管理者能熟練地掌握幻燈片的制作和操作技巧。過去我們培訓(xùn)用的課件都還是以下載為主，很少有管理者能獨立做課件，這次培訓(xùn)活動很有意義。”人們一般認(rèn)為，多媒體技術(shù)是年輕管理者的專利，而中老年管理者對這些新技術(shù)的接受度普遍不高，多媒體技術(shù)的“代溝”明顯，但在培訓(xùn)現(xiàn)場很多年紀(jì)較大的管理人員，他們和年輕的管理一樣，津津有味的學(xué)習(xí)著新知識。這一計劃的實施將使企業(yè)管理者在員工培訓(xùn)中充分利用信息技術(shù)，不斷提高信息資源的使用效益，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率，讓員工真正得到“實惠”。


　　四、轉(zhuǎn)變思維發(fā)展，從量變到質(zhì)變達(dá)到盈利目標(biāo)


　　有些物業(yè)管理人員在培訓(xùn)、授權(quán)方面都只是考慮短期的自身利益，沒有從整體思維角度，從團隊角度去感受問題，也舍不得投入精力和金錢去提升，導(dǎo)致管理效益上不去，年年如此，其實說到底是耽誤了自己。


　　物業(yè)保潔培訓(xùn)的目的是為了拓展更多的業(yè)務(wù)量，讓員工更加能勝任崗位，經(jīng)過清潔函授培訓(xùn)的員工一個至少可比三個，無論是效率還是做事效果！通過特有的模式制訂保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化，計劃化，制定工作量化、應(yīng)急方案、安全管理、職業(yè)健康等等措施。保潔培訓(xùn)效果好了，員工發(fā)展起來了，也給管理人員帶來極高的管理能力認(rèn)可，同時也為自己日常管理工作創(chuàng)造了有利條件。


　　與其不斷張望不如就此起航，不管風(fēng)與浪，只為未來不再迷茫。