日常保潔方案及工作常識

  
商業保潔

承接物業保潔服務

一.第一種托管形式：

① 固定保潔員數名，每天3~5小時保潔時間（節假日不計）

② 作息時間企業定，過午供餐。

③ 服務內容包括：門前三包、抹桌擦窗、推塵擦地、收拾垃圾、清理衛生間

④ 公司提供：簡單清潔用具、清潔劑（不包括垃圾袋、衛生紙、香皂、衛生球等清潔消耗品）

⑤ 公司每月對托管方進行一次全面擦玻璃，衛生間消毒服務，企業享受其它清潔服務 一律半價收費。

托管價格：雙方協議

二.第二種托管形式：

① 固定保潔員數名起始：全天負責企業衛生清理（節假日不計），每天8小時工作制。

② 服務內容包括：所有企業內部清理衛生工作。

③ 公司提供：清潔用品、清潔劑、垃圾袋、衛生紙、香皂（洗衣粉）、衛生球等清潔消耗品。

④ 公司每月對托管方進行一次全方位保潔殺菌服務，企業享受其它清潔服務一律半價收費。

托管價格：雙方協議

提供保潔員服務

定點保潔服務：

為企事業商場、醫院、學校、公司、單位提供保潔人員，按保潔員人數收費，每名保潔員最低收費/雙方協議/月。

服務項目包括：保潔員日常清潔服務，提供清潔工具、用品、藥劑、每月一次由公司委派的全面清潔服務包括擦玻璃、洗地面、衛生間、消毒及被服務方特殊安排的清洗服務。程序與標準
1、 對大堂地面進行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。
2、 對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。
3、 定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。
4、 對電梯進行清潔和保養，擦電梯門，擦亮梯內鏡面。對電梯內進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。
5、 定期對公共區域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。
6、 定期對電梯廳的大理石地面進行養護工作。
7、 定期對公共區域的所有墻壁紙進行消毒清洗，如發現墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。
8、 對大廳內所有的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發現問題及時修理。
9、 對大廳地面的地廳子進行內外徹底清刷，保持光亮。

公共區域服務員日常工作

目標：使員工本能按標準來做白班大廳的清潔工作，達到標準，使之大廳清潔、異味、光亮。
程序與標準
大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持：
1、 用地拖對地面進行循環拖擦，維護和保護地面清潔。
2、 拖地面應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。
3、 操作過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補施。遇見客人應主動問好。
4、 客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖，增加拖擦次數。
5、 遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、 對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。
7、 清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、 對扶梯和電梯應經常擦，電梯內地毯干凈無污及雜物，電梯內的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。
9、 對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味
10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上， 地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。
13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。

門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護理方式：

一、日常護理：

1、將地墊翻轉，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉，直接抖落沙土。

2、用吸塵機吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

3、將地板清理擦拭干凈。

4、重新擺放好地墊。

二、清潔翻新：

1、與日常護理一樣，抖掉地墊上的塵土。

2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清洗，因為它們會加速地墊的老化。

3、曬干及保持干爽。

4、重新擺放好地墊。

地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業、辦公、展覽、居住樓內廣泛鋪設，據統計在現代酒店、

地毯清潔劑去污原理的解釋

由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴散，滲透，乳化，從而達
到清潔效果。

地毯的護理方法

A：吸塵
作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。
設備：立式、臥式吸塵器。

B：污漬處理
作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結、斷裂。
工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。
C：編織墊干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。
設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑。
D：旋轉式香波干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。
設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發泡，水箱釋放式/后發泡
E：抽洗式地毯清洗
作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。
設備/清潔劑：分體式抽洗機，一體式抽洗機，無泡地毯清潔劑。同客戶劃定保潔范圍、項目、制定保潔計劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區域全天或定期地進行清潔養護。具有豐富的經驗及實力，服務水平可達到國家四星級酒店標準
報價：雙方協議程序與標準
1、 對大堂地面進行徹底清掃和拋光，并定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。
2、 對大廳門口及臺階進行清刷沖洗，做好“三包”工作。
3、 定期對門外的圓柱鋼架擦拭，上光亮劑，及圓柱徹底清刷。
4、 對電梯進行清潔和保養，擦電梯門，擦亮梯內鏡面。對電梯內進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換星期地毯。
5、 定期對公共區域的所有玻璃進行清擦，保證明亮無塵。
6、 定期對電梯廳的大理石地面進行養護工作。
7、 定期對公共區域的所有墻壁紙進行消毒清洗，如發現墻紙有破損需馬上更換，保證無灰塵如新。
8、 對大廳內所有的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌、煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。如果發現問題及時修理。
9、 對大廳地面的地廳子進行內外徹底清刷，保持光亮。

公共區域服務員日常工作

目標：使員工本能按標準來做白班大廳的清潔工作，達到標準，使之大廳清潔、異味、光亮。
程序與標準
大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持：
1、 用地拖對地面進行循環拖擦，維護和保護地面清潔。
2、 拖地面應按規定的路線進行，每到終點，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進巡回進行。
3、 操作過程中根據實際情況，適當避開客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補施。遇見客人應主動問好。
4、 客人進出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點拖，增加拖擦次數。
5、 遇到下雪或下雨時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。
6、 對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和臟漬進行擦拭，使之明亮干凈。
7、 清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，并保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。
8、 對扶梯和電梯應經常擦，電梯內地毯干凈無污及雜物，電梯內的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。
9、 對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、臺燈、服務臺進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無污漬，無異味
10、及時擦拭立式煙筒，確保煙盤煙蒂不超過3個。
11、勤換客用煙缸，確保煙缸內煙蒂不起過3個，換時將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下，然后換上干凈煙缸。
12、見到茶幾上， 地面上有紙屑雜物，及時撿走擦凈。
13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。

門口地墊有著鮮艷的顏色，它起到防止沙塵進入室內的功能，同時也是門廳裝飾的一部分，所以它的清潔護理就顯得特別重要，下面介紹它的一些護理方式：

一、日常護理：

1、將地墊翻轉，抖落沙土。通底型地墊則無需翻轉，直接抖落沙土。

2、用吸塵機吸走地墊表面與纖維空隙間的塵土。

3、將地板清理擦拭干凈。

4、重新擺放好地墊。

二、清潔翻新：

1、與日常護理一樣，抖掉地墊上的塵土。

2、使用高水壓水管沖洗，最好用40℃以下水溫沖洗，可以適當使用中性清潔劑，請不要用酸堿性清潔劑清洗，因為它們會加速地墊的老化。

3、曬干及保持干爽。

4、重新擺放好地墊。

地毯是一種高檔的裝飾鋪底材料，目前在商業、辦公、展覽、居住樓內廣泛鋪設，據統計在現代酒店、

地毯清潔劑去污原理的解釋

由于含有表面活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴散，滲透，乳化，從而達
到清潔效果。

地毯的護理方法

A：吸塵
作用：梳刷疏松地毯纖維，吸去80%以上的干性污物。
設備：立式、臥式吸塵器。

B：污漬處理
作用：及時去除，防止纖維因污漬滲透變脆、粘結、斷裂。
工具：軟毛刷、毛巾、專用去漬劑、清潔劑。

C：編織墊干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表層。
設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑。

D：旋轉式香波干洗
作用：通過泡沫作用洗潔地毯表面和承托層。
設備/清潔劑：20寸175轉地擦機，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發泡，水箱釋放式/后發泡

E：抽洗式地毯清洗
作用：徹底吸除地毯深層的臟物及地毯面層噴水、滾刷、吸水一次完成。
設備/清潔劑：分體式抽洗機，一體式抽洗機，無泡地毯清潔劑。

同客戶劃定保潔范圍、項目、制定保潔計劃、合同書、雙方通過簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）、派駐保潔人員、管理人員按程序、有計劃地對指定區域雙方劃定保潔范圍、制定保潔計劃、簽定保潔合同（可按本公司提供樣本）派出保潔人員及所用機器、工具、藥劑在指定時間、地點保證質量完成任務?

?

詳細內容

1、準備好所需要的工具：“地板未干”告示牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。

2、拖洗地板前，務必清掃灰塵和垃圾。

3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹干”制造，然后從水源方向拖洗。

4、把拖布放在水桶中清洗，再用膠水器把它絞干。

5、把水桶放在水身后1.5米的地方。

6、拖洗時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。

8、用半濕的玻璃清洗布從鏡子一端擦到另一端，方向從上至下，從左至右（清除灰塵）

9、 用干凈的干抹布擦指鏡面直至發亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

10、 需要重點清洗的鏡面。

11、 用玻璃清洗劑從鏡面的一端擦到另一端，應上下、左右擦拂直至覆蓋全部為止。

12、 在鏡面中央噴灑玻璃洗滌劑，只需噴灑一次。（使之易于清洗）

13、 擦鏡面直至發光閃亮。

14、 從鏡子的側面來觀察鏡子，檢察清潔效果是否滿意，必要時重點擦抹一遍。
打開電梯控制箱，按動指定按鈕，使電梯停止運行。

15、 把示意客人的告示牌要放于電梯門前以示工作。

16、 清潔玻璃鏡面。

17、 用半干濕布抹電梯門（指塑料和膠條部分及木板小臺階）

18、 電梯門軌道清潔。

19、 按動按鈕，關上電梯門。

20、 用無毛絨的布清潔電梯門及不銹鋼部分。

21、 地面清潔（保持無灰塵，雜物）

22、　把控制按鈕恢復原位，關上控制箱，恢復電梯正常運行，規定人員，每次派一名員工操作，停一部清潔一部逐一進行。

檢查各辦公室內的衛生情況，發現不衛生隨時清理。

23、 清潔冷熱水器，保證飲用水供應。

24、 清潔男女洗手間。

25、12:00-13:00整理辦公室內務衛生。

A：抹臺，臺面上的文件、雜志不準翻閱清潔后把文件雜志放回原位。

B：倒紙簍。

C：清掃地面、地毯吸塵。

D. 抹扶手和拖樓梯的地面。

周期衛生。

A：清潔空調出風孔管裝飾板。

B：倒紙簍。

C：星期日辦公室各門打蠟。

D：全面清潔冷熱飲水器。

辦公室人員下班后，衛生清潔工作，全面鋪開。

A：收拾臺面文件，書報，雜物，臺面擦抹干凈。

B：抹椅子（著重椅子下半部分要多抹）

C：倒紙簍。

D：抹窗臺矮墻地腳線。

E：地毯吸塵、地面拖抹（注：吸塵時不準動用電腦插座以免消失電腦內儲存資料）

F：清潔男女洗手間。

G. 工作完畢，檢查一遍如有不妥及時處理，然后關燈、關門、下班。

清除所有的垃圾每一個衛生音質垃圾桶必須是干凈的，無雜物，并且將垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地點。

26、清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是否熄滅，將煙缸里外擦干凈，無污跡。

27、清洗洗手盆及臺面清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內外，并用百潔布從里向外進行擦拭，用清水沖凈，再用抹布將洗手盆的里外擦拭干凈。

28、 清潔臺面上的鏡面：將玻璃洗滌劑噴灑在玻璃上，在用抹布擦拭干凈，最后用干布擦凈，使其發光，無污跡。

29、清潔恭桶，將洗滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用。在用恭桶刷，清潔里外，使其無透變、無痕 跡，光亮無異味。 6． 清潔墻壁用洗滌劑擦拭，使其光亮無污跡。

30、清潔衛生間的所有銅器使其光亮。

31、補充客用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

32、 清潔地面，將地面清掃干凈，用洗潔劑進行注意邊角再用拖布將清潔劑擦凈，要多擦幾次使其光亮。

33、空氣清新，每天4次噴灑清香劑使衛生間無異味保持干凈。

一次定期清潔保養的過程

a 吸塵
b 除去局部污漬
c 濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表面，使干性物質軟化。
d 機器清洗（干泡式或抽洗式）
e 干燥、急用時可備制吹干機速干。
f 吸塵、（對干泡式清洗時必須使用，抽洗式無須吸塵）

保養木地板，首先必須養護好其表面的漆膜，不能傷其容貌，不過，由于木材表面的漆膜各異，所以保養方法也就各不相同。

硝基木器清漆地板
其漆膜是拋光擦脂而成，耐水性差，因此不宜用濕布或水揩擦，以免失去光澤與起殼。具體方法：每隔差半年或數月，用上光臘涂擦，然后再用凈棉紗布揩擦即可。平時在使用過程中，采用柔軟的毛巾或棉紗布抹掉漆膜上的灰塵即可。由于硝基木器清漆的耐熱性、耐腐性也較差，使用時還要注意防曝曬、防煙霧。

廣漆和生漆地板
這兩種漆均為較高級的涂料，且具有良好的耐水、耐高溫性能，并有自然特色，并由深變淺的特點，涂飾后可逐漸恢復原有底色，使用期間不可用低溫度的清水經常揩擦。

聚氨脂漆類地板
經涂飾的漆膜具有較強的耐高溫性、耐腐蝕性和耐酸性等特點，其保養方法與硝基木器清漆地板基本相似，但不宜用水揩擦，以免擦去表面脂質，而減少表面的光澤度。

醇酸清漆地板
醇酸清漆是清漆中可以罩光的佼佼者，日常使用時可用濕布或軟毛巾等揩擦，不宜在這種地板上放過燙的物件，不可用塑料紙或紙一類的東西遮蓋表面。
其次，木地板的養護還要注意避免重金屬銳器、玻璃瓷片、鞋釘等堅硬物器劃傷地板，搬動家具時也不要在地板表面拖挪；應避免在地板上踩滅煙頭，放置酸、堿物體；也不要直接放置開水壺、爐子等高溫物體。

木地板在使用一個較長的時期后，出現陳舊現象，應及時上漆。上漆方法有兩種：一種是直接上漆并著色，其方法與木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蠟，上蠟時一氣涂揩均勻，切勿太厚，待蠟略微干燥后，即可擦蠟用拖把擦，直至光亮為止。二是不需任何顏色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蠟揩擦。因為木地板是一種自然材料，不僅經久耐用，而且還會隨著時間的推延日趨完美，更加自然，尤其是純擦蠟木地板，將變得格外光亮、平滑、美觀全天或定期地進行清潔養護。具有豐富的經驗及實力，服務水平可達到國家四星級酒店標準.